Sequencia da Aula |
Descrição do Conteúdo da Aula |
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Aula 1 Introdução | Características de um profissional ideal; Valorização profissional; A última corda; | |
Aula 2 Comunicação | Comunicação com superiores, colegas e clientes; Comunicação por telefone; Comunicação: O caminho para o sucesso | |
Aula 3 Habilidades de um profissional | A importância do feedback; liderança; marketing pessoal; conhecimento; habilidade; atitude; como ter um bom planejamento.
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Aula 4 Como falar em público | om de voz; como se comportar diante do público; a utilização do microfone;o que são linguagens expressivas. | |
Aula 5 Ter iniciativa | Uma carta à Garcia; ter atitude; colegas de trabalho que atrapalham; como ser uma pessoa bem sucedida; saber confiar nos colegas de trabalho. | |
Aula 5 Ter iniciativa | Uma carta à Garcia; ter atitude; colegas de trabalho que atrapalham; como ser uma pessoa bem sucedida; saber confiar nos colegas de trabalho. | |
Aula 6 Administração, a empresa e arquivos - parte 1 | Classificação das empresas; Ramos de atividade; Setores de atividade; Registros de empresas; Obrigações contábeis; | |
Aula 7 Administração, a empresa e arquivos - parte 2 | Administrar; Planejar; Organizar; Coordenar; Controlar; Administração de tempo; Organizar arquivos; Tipos de arquivos; Sistemas de arquivo e Reuniões. | |
Aula 8 Redigindo documentos e Redação de documentos | Redigindo documentos; Como escrever melhor; Redação de documentos; Carta Comercial; Comunicado; Ata; Ofício; Circular e Memorando. | |
Aula 9 Dicas, linguagem e estilo e empregabilidade | Dicas para fazer uma boa redação; Dicas para redação na internet; Linguagem e Estilo, Empregabilidade. | |
Aula 10 Gestão da qualidade total | Conceito sobre qualidade total; círculos de controle da qualidade (CCQ); conhecendo o 5S (SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE); autodisciplina; aplicando o 5S; funções da administração (planejamento, organização, direção e controle). | |
Aula 11 Colocando em prática | Agendamento de tarefas; Cadastrando cliente; Alterando conteúdo web; Atualizando controle de estoque; Criação de recibo e folha de ponto. | |
Aula 06 Marketing e vendas no atacado e varejo | Marketing e vendas no atacado e varejo | |
Aula 1 Conceito de gestão e concepção de valor | Conceito de gestão e concepção de valor | |
Aula 2 Empreendedorismo e organizações que aprendem | Empreendedorismo e organizações que aprendem | |
Aula 3 Obter, gerir informações e comunicar | Obter, gerir informações e comunicar
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Aula 4 Planejar |
Planejar | |
Aula 5 Organizar |
Organizar | |
Aula 6 Liderar e dirigir - tomada de decisão |
Liderar e dirigir - tomada de decisão | |
Aula 7 Controlar |
Controlar | |
Aula 8 Mudar e Inovar |
Mudar e Inovar | |
Aula 9 Análise Ambiental e interna - SWOT |
Análise Ambiental e interna - SWOT | |
Aula 10 Estratégia e planejamento estratégico |
Estratégia e planejamento estratégico
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Aula 11 Análise de Desempenho - BSC |
Análise de Desempenho - BSC | |
Aula 12 Marketing |
Marketing | |
Aula 13 Pessoas e Recursos |
Pessoas e Recursos | |
Aula 14 Produção e serviços |
Produção e serviços | |
Aula 15 Contextualização da gestão no milênio |
Contextualização da gestão no milênio | |
Aula 09 Gestão de marcas no atacado e no varejo | Gestão de marcas no atacado e no varejo | |
Aula 07 Localização, apresentação da loja e merchandising | Localização, apresentação da loja e merchandising | |
Aula 08 - Gestão de pessoas no atacado e no varejo | Gestão de pessoas no atacado e no varejo | |
Aula 01 Fundamentos e formatos do atacado e varejo | Fundamentos e formatos do atacado e varejo | |
Aula 02 Ambiente competitivo e análise de mercados comerciais | Ambiente competitivo e análise de mercados comerciais | |
Aula 03 Comportamento do cliente e do consumidor | Comportamento do cliente e do consumidor | |
Aula 04 Sistemas de informação e pesquisa | Sistemas de informação e pesquisa | |
Aula 05 Gestão de operações e preços aplicados a empresas comerciais | Gestão de operações e preços aplicados a empresas comerciais | |
Aula 10 Estratégias varejistas e atacadistas | Estratégias varejistas e atacadistas | |
Aula 1 - O Contexto dos Produtos | O Contexto dos Produtos | |
AULA 2 - Composto do produto | Composto do produto | |
Aula 3 -Fundamentos da Gestão do Produto | Fundamentos da Gestão do Produto | |
Aula 4 - Princípios da gestão dos serviços | Princípios da gestão dos serviços | |
Aula 05 - Desenvolvimento de Novos Produtos | Desenvolvimento de Novos Produtos | |
Aula 6 - A dimensão das marcas | A dimensão das marcas | |
Aula 7 - Estrutura da Marca | Estrutura da Marca | |
Aula 8 - Posicionamento da Marca | Posicionamento da Marca | |
Aula 9 - Patrimônio de marca | Patrimônio de marca | |
Aula 10 - Embalagens | Embalagens | |
Aula 1 - Comunicação nas organizações | Comunicação nas organizações | |
Aula 2 - Públicos organizacionais e veículos de comunicação | Públicos organizacionais e veículos de comunicação | |
Aula 3 - Gêneros e documentos empresariais modernos | Gêneros e documentos empresariais modernos | |
Aula 4 - Língua padrão escrita, qualidade e argumentação | Língua padrão escrita, qualidade e argumentação | |
Aula 5 - Redação de textos empresariais | Redação de textos empresariais | |
Aula 01 - Gestão pela qualidade | aula 01 | |
Aula 02 - Estratégia corporativa | Aula 02 | |
Aula 03 - Cultura, 5Ss, T&D e padronização | Aula 03 | |
Aula 04 - Implementação das diretrizes estratégicas | Aula 04 | |
Aula 05 - Gerenciamento de diretrizes estratégicas | Aula 05 | |